Kolme tapaa tavoittaa ihminen

Kun peli takkuaa, Onlyspins Casino vastaa minuuteissa

Onlyspins Casinon tuki palvelee suomeksi ympäri vuorokauden: chat, sähköposti ja puhelin. Tuki avoinna ympäri vuorokauden, joten apua saa myös keskellä yötä.

Ota yhteyttä tukeen Turvallinen maksutapa ja nopea vahvistus

Maksettu tänään

432,347 €

1,650 Pelaajaa paikalla

Gaming Control Board Curaçao, lisenssi OGL/2008/9844/115

Keskimääräinen nostosaika 30 minuuttia, enintään 56 000 euroa per nosto

128-bit SSL-salaus ja eCOGRA-sertifiointi

Kolme reittiä ihmiselle

Kolme kanavaa samaan tukipisteeseen

Aamuyölläkin Onlyspins Casino pitää kaikki kolme kanavaa auki ja vastaa ihmisen voimin.

Chatti sivulla

Kun pelitilisi jumittaa kesken kierroksen, chat aukeaa sivulle ja vastaa tavallisesti kolmessa minuutissa. Parhaiten se sopii nopeaan kysymykseen ja tilanteen selvittämiseen heti.

Avaa chat

Vaatiiko asiasi liitteen?

Kun asia vaatii liitteen tai tarkemman selvityksen, kirjoita osoitteeseen [email protected]. Vastaus saapuu tyypillisesti kuudessa tunnissa, joten se sopii hyvin esimerkiksi tositteiden lähettämiseen.

Kirjoita meille

Hetki jolloin puhelin on helpoin

Kun haluat puhua ihmisen kanssa, soita numeroon +358 9 1525 8350 (EET). Puhelin vastaa tavallisesti kahdessa minuutissa, ja se sopii parhaiten talletuksen tai kirjautumisen kaltaisiin tilanteisiin.

Soita tukeen

Apua omalla kielellä

Ennen soittoa, suomeksi Suomesta

Tämä osio kertoo, millä kielellä ja millä aikavyöhykkeellä apu vastaa Suomesta.

Yhteys

Puhelin Suomessa+358 9 1525 8350

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/9844/115

Apua ongelmiin

Peliapu SuomessaPeluuri, A-klinikkasäätiö, Päihdelinkki

Onlyspins Casinon reklamaatiopolku

Kirjoita tukijonoon, kunnes asia ratkeaa

Hetkenä, jolloin tuki on vastannut muttei ratkaissut asiaa, etene näin.

Kun vastaus ei vakuuta

Kirjoita [email protected] ja kerro tilanteesi päivämäärä, summasi ja se, mitä odotit tapahtuvan. Liitä mukaan kuvakaappaus, niin käsittely alkaa samana päivänä.

Vastaus saapuu kirjallisena

Tuki kuittaa viestisi ja pyytää tarvittaessa lisätietoja. Kuuden tunnin sisällä saat kirjallisen vastauksen, jossa kerrotaan, mihin ratkaisu perustuu.

Voiko asian siirtää esimiehelle?

Jos ratkaisu ei tyydytä, vastaa samaan viestiin ja pyydä esimiehen arviointi. Tapaus siirtyy toiseen käsittelijään, joka käy läpi aiemman vastauksen ja perustelut.

Onlyspins Casino ja lopullinen taho

Vasta viimeisenä keinona käänny Gaming Control Board Curaçaon puoleen, sillä lupa OGL/2008/9844/115 on myönnetty siellä. Ota mukaan koko viestiketju tukipyynnöstäsi.

Oikeaan jonoon kerralla

Mihin osoitteeseen asia kuuluu?

Kun olet lukenut taulukon, tiedät mihin osoitteeseen viestisi kuuluu Suomesta käsin.

Tiliasiat

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja henkilötiedot[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Yritystiedot

Omistaja ei ole piilossa, vaan luettavissa

Yksityiskohdat ovat julkisia, koska pelaaminen edellyttää tietoa siitä, kuka peliä pyörittää.

Yritys

Yrityksen nimiOnlyspins Casino N.V.

Y-tunnus917796 (Curaçao)

OsoiteSchottegatweg Oost, Willemstad

Lupa

ValvojaGaming Control Board Curaçao

LupanumeroOGL/2008/9844/115

Sähköposti

Tukiosoite[email protected]

Seitsemän riviä kellonaikoja

Vastausajat ja aukiolo Suomen aikaa

Epävarmuus siitä, odottaako vastausta minuutin vai huomiseen, poistuu näistä riveistä.

Chat

Chat aukiympäri vuorokauden

Chatin vastaus3 minuutissa

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköposti[email protected]

Vastaus sähköpostiin6 tunnissa

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 1525 8350

Puhelun odotus2 minuuttia

Onlyspins Casinon tuki lyhyesti

Vastaukset, jotka säästävät yhteydenotolta

Yöllä herännyt epäilys ei vaadi jonottamista, kun vastaus löytyy täältä.

tiliMiksi tuki ei vastaa, vaikka kello on vasta kolme yöllä?+

Kello kolmeltakaan yöllä ei tarvitse odottaa aamuun, sillä tuki avoinna ympäri vuorokauden. Sama koskee lauantaita ja sunnuntaita, jolloin linja ja chatti pyörivät tavalliseen tapaan. Yöaikaan chattiin vastataan tyypillisesti kolmessa minuutissa, puhelimeen kahdessa.

tiliMitä tapahtuu, jos kysyn teiltä lisenssinumeronne?+

Kun kysymys koskee lupaa, vastaus löytyy Curaçaon pelaamisen valvontavirastosta, joka valvoo Onlyspins Casinon N.V. -yhtiötä. Lisenssinumero on OGL/2008/9844/115 ja yhtiötunnus 917796. Molemmat kannattaa mainita, jos haluat tarkistaa taustat ennen ensitalletusta.

tiliMilloin saan kopion minusta tallennetuista tiedoista?+

Heti kun pyyntö on kirjattu, tietosuojaposti käsittelee sen ja vastaa tavallisesti kuuden tunnin kuluessa. Kopio tai poisto toimitetaan sen jälkeen, kun henkilöllisyys on varmistettu, ja varmistus kestää enintään 45 tuntia. Kiireisimpinä viikkoina koko ketju voi venyä muutamaan arkipäivään.

tiliMitä tapahtuu, kun pyydän tilini sulkemista kokonaan?+

Kun tilin sulkeminen on tehty, kirjautuminen estyy heti eikä talletuksia enää hyväksytä. Avaamaton bonus ja kierrätysvelvoite raukeavat samalla, mutta jäljellä oleva saldo maksetaan normaalisti takaisin. Jos haluat palata myöhemmin, uusi tili vaatii yhteydenottoa tukeen.

tiliMilloin tuki vastaa suomeksi ja milloin jollain muulla kielellä?+

Kun kirjoitat chattiin, vastaus tulee suomeksi, ja sama pätee sähköpostiin sekä puhelimeen. Englanti, saksa ja norja ovat myös käytössä, joten ruotsinkielinen kysymys kannattaa muotoilla vaikka englanniksi. Kielivalinnalla ei ole vaikutusta siihen, miten nopeasti vastaus saapuu.

Onlyspins Casino kysyy harvemmin uudelleen

Kun nämä ovat valmiina, ensimmäinen vastaus on yleensä myös ratkaisu.

Käyttäjänimesi tai tilin sähköposti
Tapahtuman päivämäärä ja kellonaika
Tapahtuman summa euroina
Mahdollinen kuvakaappaus ruudusta
Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit